2017年  9月  20日  星期三
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企业基本信息
企业名称 广州市悦禾物业管理有限公司 
注册地址信息 广州市天河区科韵路16号广州信息港A栋首层  业务联系人 沈飞 
业务联系人电话 020-85526088  业务联系人手机 13826145756 
从业人数 0 服务区域 广州市,珠海市
中小型企业 中小型企业证明文件 已上传,点击查看
物业服务专业信息
定点业务联系人 沈飞 定点业务联系电话 13826145756 服务监督及服务质量反馈联系人 13902388096
服务监督及服务质量反馈联系电话 13902388096 应急联系电话 13826145756 联系邮箱或QQ 875782011@qq.com
服务特色及承诺 悦禾物业的特色服务 悦禾物业把西式管家服务的规范严谨和东方人文特征相结合,为广大业户提供东方温馨管家式物业服务,精心打造“贴心、舒心、放心、安心、开心”的“五心”级服务,成为您一站式工作生活的专业管家! 一、清新优雅的服务形象 悦禾物业的“客服管家”衣着讲究、态度谦和、彬彬有礼。在管家人员配备上将对所有员工从身高、相貌、体型、学历等诸多方面进行筛选,挑选精英加入。如:“客服管家”的身高要求应达到女性:160cm以上,男性:172cm以上;对外貌要求应达到体态匀称,相貌清秀,语言表达流畅,大专学历以上的精英团队。 二、严谨规范的装修服务 以“关爱环境,共建绿色社区”为主题,可为业户优化选择具有资质和知名度高的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应商和环境监测、检测单位为业主房屋装修提供便利,开展装修审批服务活动。 三、个性服务 为业主特殊节日送鲜花、铺地毯、挂条幅 体现人文关怀,在业户进驻、喜庆日等,物业公司开展送鲜花铺地毯挂条幅活动。 四、金钥匙管家服务 为业主提供物业法规咨询、房地产、金融、保险等信息业务服务,代理推介、特约有偿服务等, 五、社区文体活动 物业公司将定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、音乐(晚)会等文体活动,开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动,丰富业主业余文化生活。 六、楼宇电视 为丰富、方便社区的信息交流,物业公司选择时尚有代表性的传媒公司,安装楼宇电视。 七、提供紧急医药箱 八、代办宽带网络 九、绿化园丁定制服务 由专业园艺师为业户打理园林、花卉与绿植,专业管理与精心呵护。 十、高端家政 为业户提供室内深度保洁、沙发皮革保养、办公家具翻新等服务。 物业服务承诺 一、基本要求。 1、 与业户双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。 2、 承接项目时,对共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。 7、根据业户需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。 8、按合同约定规范使用专项维修资金。 9、每年至少1次征询业户对物业服务的意见,满意率80%以上。 二、房屋管理。 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。 3、每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。 4、按照住宅装饰装修管理有关规定和临时管理规约的要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告有关主管部门。 6、主出入口设有平面示意图,主要路口设有路标。各栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。 三、共用设施设备维修养护。 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。 2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 3、设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。 5、载人电梯24小时正常运行。 6、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。 7、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 8、道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。 10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 四、协助维护公共秩序。 1、主出入口24小时值勤。 2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。 3、对出入车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。 4、对出入的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。 5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 五、保洁服务。 1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运1次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运1次。 3、园区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次;及时清除道路积水、积雪。 4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,每年清掏1次以上,发现异常及时清掏。 5、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。 6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。 六、绿化养护管理。 1、有专业人员实施绿化养护管理。 2、草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。 3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。 4、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。 5、定期喷洒药物,预防病虫害。 损耗可接受范围
其他资质、认证及荣誉展示 悦禾荣誉证书一览表.pdf
单位简介: 广州市悦禾物业管理有限公司创建于1998年,是国家物业管理一级资质企业。公司现有员工500多人,其中大专以上学历的占85%,管理人员持证上岗率为100%,已开设长沙、岳阳、珠海、南宁等分公司,在管物业运营面积达100多万平方米。 公司多年以来长期秉持“业主至上,服务求精”的服务理念,在保洁、绿化、秩序维护、设备设施维护维修等物业基础服务管理领域积累了丰富、系统的实操经验,通过ISO9001(国际质量管理体系认证)、ISO14001(环境质量管理体系)、OHSAS18001(职业健康安全管理体系)三大体系的认证,逐步形成一支懂经营、善管理、通技术、精业务的优秀团队。管理物业项目有超甲级写字楼、科技园区、高档住宅小区、别墅、工业园区等多种业态的物业,如:广州信息港、湖南麓谷信息港、珠海信息港、南宁禾田信息港、丽景湾、禾田大厦、粤和楼、天河智慧城、广州软件(动漫)人才培养基地、岳阳山湖鹭岛等。