2017年  11月  24日  星期五
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企业基本信息
企业名称 广州越群环境工程服务有限公司 
注册地址信息 广州市荔湾区花蕾路28号第二层211室  业务联系人 ****** 
业务联系人电话 ******  业务联系人手机 ****** 
从业人数 0 服务区域 广州市
中小型企业 中小型企业证明文件 已上传,点击查看
物业服务专业信息
定点业务联系人 ****** 定点业务联系电话 ****** 服务监督及服务质量反馈联系人 ******
服务监督及服务质量反馈联系电话 ****** 应急联系电话 ****** 联系邮箱或QQ ******
服务特色及承诺 一、我们的服务特色 1、超前化的服务启动 广州越群坚持把每一个客户都作为自己最重要的服务对象,本着对客户负责、对物业管理负责的精神,提前做好管理规划,启动服务工作,并从物业管理的角度,对各类型物业管理项目,提供专业的书面建议,使物业服务更趋于人性化,确保物管项目的保值与增值。 2、半军式半亲情化的服务理念 公司始终坚持“业主至上,服务第一”的服务理念,用我们的亲情式服务来换来每一位客户、业主的笑容。每位员工诚信待人,与客户、业主建立相互信任的良好关系,一个笑容、一声问候,处处传递着我们的亲情。我们还积极组织各种员工活动,努力营造和谐快乐的大家庭氛围。另一方面,我司按照国家有关规定及我司内部规章制度,制定严格的纪律规范制度、公平清晰的奖惩机制,做到管理有方、奖惩分明、有理有据。 3、精准化的服务标准 广州越群按照“立足市优、争创省优、走向国优”的基本定位,系统制定了一系列的服务作业标准,使提供给客户的服务可知、可感、可辨、可验。 4、菜单式的服务内容 以客户需求为导向,越群公司不断调整、充实新的服务项目,全过程、全方位、全时空地满足客户的正当需求。 5、专业化的服务人才 广州越群致力于改善员工队伍的有机构成,发挥自身的吸引力和凝聚力,不断培养专业技术人才。我们十分重视对员工的选聘和培训,先后出资鼓励和支持员工参加各类业余在职学习深造和培训,并分期分批的组织员工到国内的先进的物业管理企业参观学习,同时还聘请相关专业的社会机构资深人士、专家来公司讲课和培训,并指导员工理论联系实践,有效地提高了员工的综合素质和能力。 6、环保型的服务标准 广州越群积极响应国家科学发展观,倡导节能环保。我司为客户提供的清洁物料均是正规工厂生产的合格产品,产品质量均达到了国家有关质量和环保标准,所有清洁物料采购时,均要求生产厂家提供产品合格证、质量标准和产品化验单等资料,确保其产品的质量均符合国际环保标准,能做到环保、有效,不腐蚀损坏建筑物体。 7、规范化的服务控制 公司坚持贯彻ISO9001:2008国际质量管理体系,一丝不苟的实行逐日自行检查、每周专业检查、月度综合检评和不定期的抽检,自觉接受来自业主、客户各方面的监督,促使管理服务工作做得更深入、更扎实。 8、多方位的沟通反馈渠道 我公司为客户提供热线电话、QQ、E-mail、网站留言等多种有效的信息反馈渠道,随时接受客户的监督投诉,并设立客户服务部门,专门处理反馈信息,确保所有反馈信息均能在第一时间获悉并安排解决。 二、我们的服务承诺 (一) 信守物业管理服务定点采购招投标文件、定点协议、服务合同的各项承诺,无正当理由,不得拒绝履行在投标文件、定点协议、服务合同中承诺的义务。 (二) 遵守《政府采购法》的有关规定,不向采购人提供虚假信息,不向采购人提供各种返利、回扣(包括物品、有价证券),不以政府采购物业管理服务定点采购供应商的名义进行不正当竞争及从事损害政府采购形象的活动。 (三) 按采购人需求和物业管理相关规定提供物业管理服务,按照采购人提出的质量要求与标准认真操作实施,严格遵守采购人的相关规章制度,接受采购人的考核。对采购人提出的服务范围内的意见和建议做到实施和整改。 (四) 按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资,服务人员工资不低于广州市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用)。 (五) 按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定,支付国家规定必须购买的社会保险费用(基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险)和缴存住房公积金。 (六) 按照穗人社局【2014】570号及穗民【2014】44号文件的相关规定,在符合岗位条件下,“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 (七) 我公司承诺在广州市内有固定的服务场所。 (八) 按照遵照国家、地方物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度,测算物业管理服务收费标准,并向采购人提供测算依据,严格按合同规定的收费标准收取,不擅自加价,不只收费不服务或多收费少服务。实际采购价格包含履行合同所有相关服务所需的费用。 (九) 如采购人提出的服务要求具有一定特殊性和专业性,按照国家相关规定应交专业机构操作(如电梯维护、空调清洗等)时,我司对该专业服务内容外包给第三方专业机构执行,但外包确定的第三方机构必须事先获得采购人认可。除此以外的服务内容,未经采购人许可,不进行转包或分包。 (十) 加强管理,合法经营,依法办事,规范操作,积极配合广州市各级采购单位的廉政建设,保障政府采购工作的健康发展。 (十一) 不向采购单位的采购人员及其家属赠送红包及礼品。 (十二) 不邀请采购单位的采购人员参加各种娱乐、旅游活动(含以各种参观、培训、学习名义组织的旅游活动) (十三) 不向采购单位的采购人员提供各种形式的回扣、或报销费用。 (十四) 不安排采购单位的采购人员家属在我方企业工作。 (十五) 采购单位的采购人员如果向我方提出上述违反廉政要求的行为,我方及时向同级政府采购监管部门和有关纪律检查部门、监察部门报告。 (十六) 遵守广州市政府采购监督管理部门对供应商管理的有关规定。 我们的服务质量方针是“五星级的标准、五星级的质量、五星级的服务”! 损耗可接受范围
其他资质、认证及荣誉展示
单位简介: 广州越群公司成立于2003年,注册资金3008万元,专业从事物业管理与清洁服务,服务范围覆盖铁路系统、园林绿化系统、教育系统、医疗系统、大型商场、酒店、写字楼等各个领域,拥有环卫行业A级资质、物业管理资质等。越群公司的服务宗旨为:以超前的创新精神、全新的管理方法、专业的技术水平,为社会带来一片洁净。